Wettelijke Documenten

Privacyverklaring – Finnella.nl

Laatst bijgewerkt: 24-04-2025

Bij Finnella.nl hechten we veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

1. Wie zijn wij?

Finnella.nl
E-mail: support@finnella.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen de volgende gegevens wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:

  • Persoonlijke gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

  • Betalingsgegevens: Betalingsmethode en transactiedetails.

  • Gegevens over je gebruik van onze website: IP-adres, browsergegevens, locatie (voor bepaalde services), en interacties op de website.

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

We gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Bestellingen verwerken: Om je bestelling te kunnen verwerken, verzenden en afhandelen.

  • Klantenservice: Om je te helpen bij vragen of klachten over je bestelling.

  • Marketingdoeleinden: Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. We sturen je alleen marketingcommunicatie als je hiervoor toestemming hebt gegeven.

  • Verbeteren van onze diensten: We gebruiken gegevens om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door cookies.

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor we deze verzameld hebben. Je gegevens worden in ieder geval bewaard zolang je klant bij ons bent. Na beëindiging van de klantrelatie bewaren we je gegevens in ieder geval nog 5 jaar voor administratieve doeleinden, tenzij je aangeeft dat je gegevens verwijderd willen worden.

5. Delen wij jouw gegevens?

We delen je gegevens alleen met derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst, bijvoorbeeld met onze verzendpartners of betalingsproviders. We verkopen je gegevens niet aan derden.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben.

  • Correctie van onjuiste gegevens te vragen.

  • Verwijdering van je gegevens te verzoeken, tenzij we wettelijke verplichtingen hebben om ze te bewaren.

  • Bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.

Wil je gebruik maken van je rechten? Stuur dan een e-mail naar support@finnella.nl.

7. Beveiliging van je gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. We maken gebruik van veilige verbindingen (SSL) om je gegevens te versleutelen.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

Cookiebeleid – Finnella.nl

Laatst bijgewerkt: 24-04-2025

Op Finnella.nl maken we gebruik van cookies om je winkelervaring te verbeteren. Dit cookiebeleid legt uit welke cookies we gebruiken, waarom we ze gebruiken en hoe je ze kunt beheren.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om je voorkeuren te onthouden en je ervaring te verbeteren.

2. Welke cookies gebruiken wij?

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

  • Strikt noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van de website, bijvoorbeeld voor het afrekenproces.

  • Functionele cookies: Deze helpen de website te functioneren zoals verwacht, bijvoorbeeld je winkelwagentje.

  • Analytische cookies: We gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de ervaring kunnen verbeteren.

  • Marketingcookies: Deze worden gebruikt om advertenties te personaliseren en je interesses te volgen, zoals bijvoorbeeld via Facebook en Google Ads.

3. Waarom gebruiken wij cookies?

We gebruiken cookies om:

  • De functionaliteit van de website te verbeteren.

  • Je winkelervaring te optimaliseren (zoals het onthouden van je winkelwagentje).

  • Gegevens te verzamelen voor het verbeteren van onze diensten.

  • Gepersonaliseerde advertenties aan te bieden.

4. Hoe kun je cookies beheren?

Je kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of af te wijzen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de werking van de website.

  • Voor Google Chrome: Ga naar Instellingen > Privacy en Beveiliging > Cookies en andere sitegegevens.

  • Voor Mozilla Firefox: Ga naar Opties > Privacy & Beveiliging > Cookies en Sitegegevens.

  • Voor Safari: Ga naar Instellingen > Safari > Privacy > Cookies en websitegegevens.

Je kunt ook je voorkeuren voor marketingcookies beheren via de links in de advertenties die je ziet.

5. Derde partijen en cookies

We maken gebruik van externe partijen zoals Google, Facebook en andere adverteerders die cookies gebruiken om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Wij hebben geen toegang tot deze cookies en kunnen ze niet beheren. Raadpleeg de privacyverklaringen van deze derden voor meer informatie.

6. Wijzigingen in dit cookiebeleid

We kunnen dit cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

Algemene Voorwaarden – Finnella.nl

Laatst bijgewerkt: 24-04-2025

Welkom bij Finnella.nl. Door gebruik te maken van onze webshop en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via support@finnella.nl.

1. Bedrijfsgegevens

Finnella.nl
E-mail: support@finnella.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, producten en overeenkomsten via onze webshop.

3. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. We doen ons best om alles correct weer te geven, maar bij duidelijke fouten mogen we de prijs corrigeren.

4. Bestellen

Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra wij die versturen, is je bestelling definitief.

5. Betaling

Je betaalt veilig via iDEAL, PayPal, Klarna of een van onze andere betaalmethoden. De betaling moet afgerond zijn voordat we je bestelling verzenden.

6. Levering

Wij verzenden je bestelling binnen 1–3 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

7. Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om je product retour te sturen.

Voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en in originele verpakking

  • Hygiënische producten mogen alleen ongeopend retour

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Retour aanmelden? Mail ons op support@finnella.nl.

8. Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je ervan mag verwachten. Bij klachten of defecten: neem contact op via support@finnella.nl.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten of als gebruiksinstructies niet worden gevolgd.

10. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten via support@finnella.nl – we reageren binnen 2 werkdagen. Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie.

11. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's en content op Finnella.nl zijn eigendom van Finnella. Gebruik of kopieer je iets? Dan heb je schriftelijke toestemming nodig.

12. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website.

📩 Vragen?
Mail ons op support@finnella.nl – we helpen je graag!